导语：「我们不希望用粗制滥造来填充市场。」

在游戏行业里经营了12年之久，冰川网络仍带有不少神秘感。

这家研运一体的游戏公司，极少对外发声。但如果试着去翻看它的产品表现，外界或许就不会忽视其老牌厂商的地位。

早在端游时期，冰川网络曾凭借黑马产品远征OL打入市场，第二款客户端游戏龙武也成为其拳头产品。自2018年起，他们开始发力手游市场，围绕端游 IP 先后推出远征手游与龙武手游。

而在今年，他们还将推出一款新品远征2手游，目标直指「MMORPG产品第一梯队」。

MMO手游竞争很激烈，要如何突围？带着这样的疑问，我们采访了冰川网络董事长刘和国。

冰川董事长刘和国

提高产品成功率的做法：打磨+长线运营

Q：我发现你很少在媒体上曝光。这是为什么？

刘和国：我是研发出身，所以整体思维还是偏产品向更多一些。

我一直有一个观点：好的产品会替你发声。只要老老实实的把产品做好了，自然会有人关注到。

我们通常会花2到3年时间打磨产品，如果产品没有达到预期，我们宁愿不上。我们不希望用粗制滥造的产品来填充市场。

Q：那不妨来说说你们的产品表现。

刘和国：冰川网络成立12年了，围绕远征和龙武系列IP总共研发并发行了3款端游，2款手游。

远征和龙武系列端游至今还有很强的生命力。远征手游的市场表现也非常长线。这款产品已经上线两年了，流水还处于一个很高的水平，现在的流水比首发期的两倍还高。

Q：不过远征手游在市场上的声量似乎并不高。

刘和国：远征手游是我们第一款端游手游化的产品。在上线初期，整体产品思维还是偏端游化的，所以前期也走了一些弯路。另外，我们在发行过程中遇到 iOS 被拒审的问题，打乱了发行节奏。

这些因素导致远征手游最后成了同行口中“很赚钱”的一款游戏，但没能成为现象级的爆款。

Q：你们的运营思路是什么？

刘和国：精品大作+长线运营。我们希望把远征IP做成一个二十年的品牌，而不仅仅是做一个一波流的买量产品。

Q：说说具体的做法吧。

刘和国：首先，以用户为中心进行精细化运营。

用户运营不单单是做数据分析，更是一个了解用户行为，解决用户需求的过程。我们有100多人的客服团队，通过各种途径维护核心用户，及时收集并处理玩家提出的问题。我们的运营负责人每两周也会与核心玩家进行一对一的电话访谈。

坚持以用户为中心去优化产品和服务，玩家是能感知到的。我们曾在一周内收到了36面玩家送来的锦旗。

其次，游戏的社交性也是长线运营的核心。

游戏留存短期靠画质，中期靠数值，长期靠社交。远征作为国战题材的 MMO，在社交上有天然的优势。从帮派到国家，到跨服联盟，我们也设计了一整套社交机制，让玩家能通过社交玩法找到新鲜感。而这对玩家回流也有帮助。我们有些玩家流失后，他在游戏里的朋友还会打电话拉他回来。

另外，差异化的买量策略也是远征手游保持长久生命力的重要原因。

最初，我们跟风去买仙侠，结果回收很差。所幸的是上线两个月后，我们探索出了非常适合我们自己的买量策略，买量的回收一直处于同行中优秀的水平。

值得一提的是，智能化投放工具在买量上越来越显示出威力。产业进入成熟期，简单粗爆赚差价的模式越来越行不通，需要组合拳、精细化、智能化，灵活调整思路，我们从未停止探索买量的各种可能性，发行和产品研发一样需要有耐心。

发行打法：集中高爆发，更加立体化

Q：我发现你们现在是一年一款新品的节奏。

刘和国：对。手游发行的节奏比端游快很多。我们18年远征手游上线，19年龙武手游上线，今年远征2手游将会在近期上线。

融入更多社交玩法的远征2手游

Q：远征2手游跟远征手游会有什么不一样？

刘和国：远征2手游是远征手游的延续，产品画质大跨度迭代，数值上更加注重玩家的长线运营。

远征2手游天气变化

另外，我们也在新产品里引入了跨服国家结盟，赛季制等玩法，让玩家有了更长线的追求，不仅仅局限于本服的竞争。同时，跨服结盟机制很好的处理了国战中容易出现的国家不平衡问题。

远征2手游国家玩法

Q：产品的测试表现怎么样？

刘和国：目前产品数据已经达到同品类里非常优秀的水平。在最近的一次买量测试中，已经实现了当周回本。

Q：对于远征2手游的发行，你们的策略是什么？

刘和国：两年前远征手游上线留下了一些遗憾。