检查游戏设置

进入游戏设置，确保游戏音效已开启。检查音量设置，确保游戏音量未被调至最低或静音状态。如果设置无误，可以尝试退出游戏后重新进入，看问题是否得到解决。

更新游戏及声卡驱动

如果问题依然存在，可以尝试更新游戏到最新版本。检查电脑的声卡驱动是否为最新版本，若不是，请更新至最新版。声卡驱动的更新有助于解决音频方面的问题。

验证游戏完整性

在Steam等游戏平台上，可以找到验证游戏完整性的选项。验证游戏完整性可以检查游戏文件是否完整，如有缺失或损坏的文件，可以进行修复。

检查电脑音频设置

若以上方法均无效，可以检查电脑的音频设置。确保电脑音频设备正常运行，且未处于静音状态。可以尝试调整音频输出设备，看是否能解决问题。

联系游戏客服

如问题仍未解决，建议联系游戏的官方客服，提供详细的问题描述和游戏日志，以便客服人员更好地了解问题并提供帮助。

相关问题回答：

1. 游戏中除了无法下马车外，还有其他音频问题吗？

答：除了无法下马车的问题外，可能还会遇到游戏音效不全背景音乐无法播放等其他音频问题。可以尝试上述方案进行解决。

2. 在更新游戏和声卡驱动后，需要注意什么？

答：在更新游戏和声卡驱动后，建议重启电脑，以确保更新生效。注意在更新过程中，电脑需保持足够的电量和稳定的网络连接。

3. 如何联系上古卷轴5游戏的官方客服？

答：通常可以在游戏的官方网站或游戏平台（如Steam）上找到官方客服的联系方式。在游戏内也可以找到帮助选项，其中可能包含客服联系方式。提供详细的问题描述和游戏日志，以便客服人员更好地了解问题并提供帮助。